深化业务交流 提升服务质效——当涂管理部赴市直属管理部开展业务交流学习

为进一步提升窗口服务质效，夯实一线业务能力，学习借鉴市直属管理部标准化窗口建设、业务办理、风险防控等先进工作经验，9月20日，当涂管理部组织前台业务骨干赴市直属管理部开展交流学习活动 。

学习期间，参训人员实地观摩服务大厅窗口运行情况，沉浸式体验业务受理、材料审核、政策答疑、疑难处置等实操流程，重点围绕高频业务办理规范、群众咨询应答技巧、服务标准化建设等内容开展现场学习，就日常工作中遇到的堵点难点问题与市直属管理部开展经验交流，互学互促。

参训人员纷纷表示，此次交流学习机会难得、收获颇丰，不但拓宽了工作思路，还补齐各类型业务短板。

下一步，当涂管理部将把学习成果转化为实际工作举措，把先进经验运用到窗口服务当中，持续优化服务流程，提升办事效率，用心用情做好公积金民生服务工作，不断增强缴存职工的获得感与满意度。